🛡️ GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
En ZIP IMPORT trabajamos para que cada cliente reciba su producto en perfectas condiciones y esté 100% conforme con su compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos, por eso te explicamos claramente nuestra política de garantía y devoluciones:
✅ ¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS?
- Todos nuestros productos cuentan con garantía, con una duración que varía entre 14 y 90 días, dependiendo del tipo de artículo.
- La garantía cubre fallas de funcionamiento o defectos de fábrica, nunca daños ocasionados por mal uso o instalación incorrecta.
- Si necesitás conocer la garantía exacta de un producto en particular, consultanos antes de comprar para evitar malentendidos.
🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Si tu producto presenta un inconveniente y se encuentra dentro del período de garantía, podés solicitar un cambio o revisión técnica.
- En todos los casos, los costos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del comprador, sin excepción, tanto el envío de ida como el de vuelta.
- Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones que fue entregado: sin uso, con su embalaje original, manuales, accesorios completos y sin daños físicos visibles.
- Si el producto fue entregado sellado, debe mantenerse sellado para su devolución.
⚠️ IMPORTANTE SOBRE ACCESORIOS Y APLICACIONES
- Los accesorios incluidos (cables, adaptadores, controles remoto, etc.) y las aplicaciones preinstaladas no están cubiertos por la garantía, ya que son complementos y no forman parte del funcionamiento esencial del equipo.
- La garantía se aplica únicamente al producto principal (por ejemplo: consola, smartwatch, parlante, TV box, etc.).
📩 ¿CÓMO REALIZAR UN RECLAMO?
- Escribinos por WhatsApp o correo con tu número de orden y una breve explicación del problema.
- Nuestro equipo evaluará tu caso y te brindará los pasos a seguir.
- Si corresponde, se coordina el envío del producto para revisión técnica o reemplazo.
📦 Recordá: siempre embalá bien el producto al devolverlo, ya que no nos responsabilizamos por daños causados durante el transporte.
💬 ¿Tenés dudas? Estamos para ayudarte. Contactanos antes de hacer una devolución para recibir atención personalizada y resolver tu caso de forma rápida y clara.